Khi kết quả không đo được – doanh nghiệp đang đầu tư trong “sương mù”
Doanh nghiệp đầu tư hàng chục, thậm chí hàng trăm triệu đồng vào chương trình tiếng Anh cho nhân viên.
Sau 3 tháng, phòng Nhân sự hỏi: “Nhân viên tiến bộ chưa?”
Câu trả lời thường là: “Có vẻ tốt hơn.”
Nhưng “tốt hơn” là bao nhiêu? Có giao tiếp được chưa? Viết email đã đúng chưa? Tỉ lệ ứng dụng trong công việc là bao nhiêu?
Không đo lường = không thể cải tiến. Không cải tiến = đầu tư mãi mà không tạo ra giá trị.
Tại Optimus Education, chúng tôi tin rằng một chương trình đào tạo tiếng Anh hiệu quả không chỉ nằm ở giáo trình hay giảng viên – mà ở khả năng đo lường kết quả một cách rõ ràng, minh bạch và gắn với mục tiêu công việc thực tế.
Bài viết này sẽ hướng dẫn doanh nghiệp 5 tiêu chí đánh giá hiệu quả chương trình tiếng Anh nội bộ – giúp bạn kiểm soát ngân sách đào tạo, ra quyết định đúng lúc và phát triển đội ngũ một cách có chiến lược.
Đánh giá theo mục tiêu đào tạo đã đặt ra ban đầu
Mọi chương trình đào tạo tiếng Anh nội bộ nên bắt đầu bằng câu hỏi:
“Doanh nghiệp cần tiếng Anh để làm gì?”
Và nên kết thúc bằng:
“Nhân viên đã làm được những gì sau khi học?”
Mục tiêu càng cụ thể, việc đánh giá càng dễ và chính xác.
Ví dụ:
- Giao tiếp được với khách hàng qua điện thoại bằng tiếng Anh → có thể đánh giá bằng tình huống mô phỏng + phản hồi từ khách hàng
- Viết email nội bộ đúng chuẩn, lịch sự → có thể đánh giá bằng mẫu email thực hành trước và sau khoá học
- Tự tin trình bày báo cáo bằng tiếng Anh → đánh giá qua video thuyết trình cuối khoá
Tại Optimus, mọi khoá học đều được xây dựng dựa trên mục tiêu cụ thể của từng vị trí và bộ phận – đây là tiền đề cho đánh giá hiệu quả đầu ra.
Đo lường qua các bài kiểm tra định kỳ – nhưng phải gắn với tình huống công việc
Bài kiểm tra đầu kỳ – giữa kỳ – cuối kỳ là cần thiết, nhưng nếu chỉ mang tính lý thuyết thì chưa đủ.
Giải pháp tại Optimus:
- Test ngôn ngữ đầu vào: xác định điểm xuất phát
- Progress test giữa kỳ: theo dõi tiến bộ
- Final test cuối kỳ: kiểm tra khả năng ứng dụng
- Performance task: học viên trình bày giải pháp công việc, viết email thực tế, phản biện tình huống mô phỏng
Tại sao cần chuyển từ “kiểm tra kiến thức” sang “đánh giá năng lực”?
Vì doanh nghiệp cần người làm được việc bằng tiếng Anh – không phải người đạt điểm cao nhưng không sử dụng được trong môi trường thực.
Theo dõi tỉ lệ áp dụng vào công việc thực tế
Một trong những tiêu chí quan trọng nhưng thường bị bỏ quên là:
“Sau khóa học, bao nhiêu phần trăm kiến thức đã được áp dụng thực sự?”
Doanh nghiệp có thể đánh giá thông qua:
- Quan sát thực tế (gọi điện thoại, thuyết trình, viết email…)
- Feedback 360° từ đồng nghiệp hoặc quản lý
- Ghi nhận sự thay đổi qua các buổi họp, giao tiếp, xử lý công việc
Optimus hỗ trợ doanh nghiệp thiết lập “Bảng Theo Dõi Ứng Dụng” để HR và các quản lý cấp trung đánh giá sự thay đổi rõ rệt sau khóa học.
Báo cáo tiến độ chi tiết – cá nhân hoá theo từng học viên
Doanh nghiệp không thể chỉ nhận một bảng điểm tổng kết cuối kỳ với dòng chữ “Đạt yêu cầu”.
Một báo cáo hiệu quả cần bao gồm:
- Điểm số từng kỹ năng (nghe – nói – đọc – viết)
- Nhận xét cá nhân hoá từ giảng viên
- Gợi ý cải thiện tiếp theo cho mỗi học viên
- Biểu đồ tiến bộ theo thời gian
Optimus xây dựng báo cáo định kỳ 2 tuần/lần – giúp doanh nghiệp theo sát hành trình học tập của từng người, từ đó đưa ra quyết định tiếp theo: học nâng cao, chuyển lớp, hay cần hỗ trợ thêm.
Khảo sát sự hài lòng và động lực học tập sau khoá
Không ai muốn đầu tư vào chương trình mà học viên không hứng thú. Doanh nghiệp nên đo:
- Mức độ hài lòng với nội dung, giảng viên, cách tổ chức lớp
- Động lực học tiếp sau khoá học đầu tiên
- Sự tự tin khi sử dụng tiếng Anh trong công việc thực tế
Optimus triển khai khảo sát ẩn danh sau mỗi khóa học – giúp doanh nghiệp nhận phản hồi thực tế và điều chỉnh chiến lược đào tạo dài hạn.
3 sai lầm khiến việc đánh giá mất đi giá trị thực
- Chỉ dựa vào cảm tính hoặc đánh giá chủ quan từ một phía
- Không gắn kết giữa mục tiêu – nội dung – phương pháp đánh giá
- Đánh giá mà không có hành động tiếp theo (góp ý – cải tiến – đào tạo bù)
Tổng kết: Đào tạo hiệu quả phải là đào tạo đo được
Một chương trình đào tạo tiếng Anh tốt chưa đủ – doanh nghiệp cần chứng minh được hiệu quả của khoản đầu tư đó.
Đánh giá rõ ràng = minh bạch kết quả + tối ưu ngân sách + nâng cao chất lượng học.
Tại Optimus, chúng tôi không chỉ đào tạo – chúng tôi giúp bạn quản trị năng lực ngôn ngữ trong tổ chức bằng cách:
- Đo đầu vào – báo cáo tiến độ – đánh giá đầu ra
- Thiết kế bảng theo dõi ứng dụng
- Tư vấn cải tiến chương trình theo từng chu kỳ học
Nhận tư vấn thiết kế chương trình tiếng Anh và hệ thống đánh giá phù hợp với doanh nghiệp của bạn
Bạn chưa biết bắt đầu từ đâu?
Hãy để Optimus giúp bạn đo đúng – dạy đúng – và tạo ra sự chuyển đổi rõ ràng cho đội ngũ.
Gọi ngay 0981030349 để được hỗ trợ.
Khám phá giải pháp đào tạo tiếng Anh toàn diện tại: https://optimus.edu.vn/tieng-anh-doanh-nghiep/
